Política de privacidad

Controlador de datos

KeelAI es operado por E-com solutions OÜ.

E-com solutions OÜ Código de registro: 16662128 Dirección: Ida-Viru maakond, Lüganuse vald, Oandu kula, Allika, 42314, Estonia Correo electrónico de privacidad: privacy@keelai.ai

Autoridad de Supervisión

Si cree que se han violado sus derechos de protección de datos, puede presentar una queja ante Andmekaitse Inspektsioon en Estonia.

Andmekaitse Inspektsioon Väike-Ameerika 19, 10129 Tallinn, Estonia Sitio web: https://www.aki.ee Correo electrónico: info@aki.ee

Sitio web, aplicaciones para iOS y Android y miniaplicación Telegram

Esta Política de Privacidad se aplica al sitio web público KeelAI, la aplicación para iOS KeelAI distribuida a través de Apple App Store, la aplicación para Android distribuida a través de Google Play, los bots de Telegram y la miniaplicación de Telegram. Apple, Google y Telegram brindan sus respectivos servicios de plataforma y distribución, mientras que los datos personales que usted proporciona directamente a KeelAI son procesados ​​por E-com solutions OÜ conforme a esta Política de privacidad.

El sitio web y las aplicaciones móviles utilizan el almacenamiento local necesario y, con el consentimiento cuando sea necesario, tecnologías de análisis. Las aplicaciones de iOS y Android y la mini aplicación Telegram pueden almacenar configuraciones de aprendizaje y progreso en su cuenta KeelAI y sincronizarlos entre dispositivos.

Datos que procesamos

Dependiendo de cómo utilice KeelAI, podemos procesar las siguientes categorías de datos:

- Información de cuenta e identidad, como dirección de correo electrónico, identidad de la cuenta de Google utilizada para iniciar sesión e ID de Telegram, nombre de usuario y nombre de perfil, cuando corresponda. - Aprendizaje de idioma y nivel. - Progreso del aprendizaje, rachas, palabras guardadas, tarjetas didácticas, resultados de cuestionarios y pruebas de nivel. - Progreso del lector y metadatos de texto cargados. - Mensajes con el profesor de IA, incluidas transcripciones derivadas de mensajes de voz. - Textos, libros y archivos cargados utilizados en la experiencia del lector. - Registros de suscripciones y transacciones para compras dentro de la aplicación de Apple, Google Play Billing, Stripe, Telegram Stars, TON y flujos de tarjetas locales. - Datos técnicos como dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, cookies, estado de almacenamiento local y eventos analíticos

Fines del procesamiento

Procesamos datos personales para:

- Proporcionar funciones de aprendizaje de idiomas, incluido el lector, el diccionario, tarjetas didácticas, cuestionarios y seguimiento del progreso. - Personalizar ejercicios y respuestas de profesores de IA. - Procesar suscripciones, pagos y soporte de facturación. - Proporcionar reconocimiento de voz, generación de voz y flujos de trabajo de tutoría relacionados. - Mantener la seguridad del producto, prevenir abusos y depurar problemas técnicos. - Responder a las solicitudes de soporte. - Mejorar el servicio a través de análisis donde se requiere consentimiento.

Bases Legales

Nos basamos en las siguientes bases legales del artículo 6 del RGPD:

- Ejecución del contrato para la entrega del servicio y suscripción que solicita - Interés legítimo por la seguridad, la prevención del fraude, la depuración y el análisis operativo limitado. - Consentimiento para análisis opcionales, comunicaciones de marketing y cookies o tecnologías de seguimiento no esenciales - Obligación legal de registros contables, fiscales y similares obligatorios

Procesadores y Subprocesadores

Utilizamos proveedores de servicios que procesan datos en nuestro nombre o como plataformas de pago independientes cuando corresponda.

Apple: distribución de la aplicación iOS y procesamiento de compras dentro de la aplicación; Las categorías de datos pueden incluir información de instalación de aplicaciones, identificadores de transacciones, estado de suscripción y datos de verificación de compras. Apple procesa las credenciales de pago según sus propios términos y política de privacidad. Google: distribución de la aplicación de Android, inicio de sesión de la cuenta de Google cuando se seleccione y facturación Google Play; Las categorías de datos pueden incluir identidad de la cuenta de Google, información de instalación de aplicaciones, tokens de compra, estado de suscripción e identificadores de transacciones. Google procesa las credenciales de pago según sus propios términos y política de privacidad. Telegram: entrega de plataforma para bots y Mini App; las categorías de datos incluyen identificadores de cuenta Telegram, mensajes y contexto de pago; La región varía según la infraestructura Telegram. Stripe: procesamiento de pagos con tarjeta y facturación de suscripciones; las categorías de datos incluyen identificadores de facturación, datos de transacciones y correo electrónico; La región puede incluir el EEE y otros países admitidos por Stripe. OpenAI: generación de respuestas de IA; las categorías de datos pueden incluir indicaciones, mensajes y contexto de aprendizaje de idiomas; el procesamiento puede ocurrir fuera del EEE con garantías contractuales. ElevenLabs: funciones de voz y voz cuando estén habilitadas; las categorías de datos pueden incluir texto relacionado con la voz y metadatos de audio generados; el procesamiento puede ocurrir fuera del EEE con garantías contractuales. Cloudflare: alojamiento, CDN, seguridad y entrega perimetral; Las categorías de datos incluyen dirección IP, registros de solicitudes y activos del sitio almacenados en caché. Proveedores de análisis: scripts de análisis o etiquetas que se cargan solo cuando usted da su consentimiento; Las categorías de datos incluyen identificadores de cookies, visitas a páginas y datos de eventos. Se pueden agregar otros proveedores de infraestructura o mensajería según sea necesario y actualizaremos esta política cuando se produzcan cambios importantes.

Transferencias Internacionales

Algunos proveedores pueden procesar datos fuera del EEE. Cuando eso sucede, confiamos en salvaguardas adecuadas, como acuerdos de procesamiento de datos, cláusulas contractuales estándar u otro mecanismo de transferencia legal.

Publicidad y análisis opcionales en aplicaciones nativas.

Algunas versiones de Android e iOS pueden mostrar anuncios intersticiales de Google AdMob después de que se cumplan los requisitos de consentimiento y solo en un descanso entre actividades de aprendizaje. Esta integración no muestra anuncios en el sitio web ni en la mini aplicación Telegram. Los anuncios se desactivan en el primer lanzamiento y durante ejercicios activos, conversaciones de IA y actividades de voz. Cuando se ofrece un plan pago, los usuarios pagos verificados quedan excluidos de los anuncios; Los cheques de compra inciertos o pendientes bloquean los anuncios.

Cuando la publicidad está habilitada, los SDK de la plataforma de mensajería del usuario y de anuncios móviles de Google procesan la información necesaria para el consentimiento, la entrega de anuncios, la prevención del fraude y la medición. Esto puede incluir una dirección IP y la ubicación aproximada que se deduce de ella, identificadores de dispositivo o cuenta, interacciones publicitarias e información de diagnóstico y rendimiento. Las transferencias a Google están cifradas. Los anuncios no personalizados aún pueden implicar este procesamiento. No enviamos respuestas de lecciones, textos de aprendizaje ingresados ​​ni grabaciones de voz a estos SDK publicitarios y no solicitamos la ubicación precisa de los anuncios. Consulte la política de privacidad de Google en https://policies.google.com/privacy e información publicitaria en https://policies.google.com/technologies/ads.

Las opciones de consentimiento aplicables se recopilan a través del formulario de consentimiento de Google. La opción de privacidad de publicidad en la configuración de la aplicación le permite volver a abrir las opciones de privacidad disponibles y cambiar o retirar el consentimiento. Las restricciones relacionadas con la edad se aplican por separado para cada aplicación. En iOS, el permiso de seguimiento se solicita sólo cuando la audiencia aprobada y la configuración de lanzamiento lo permiten; La negación no impide el aprendizaje.

Cuando una configuración de análisis opcional está disponible, la recopilación de Firebase Analytics está desactivada hasta que usted opte por participar y se puede inhabilitar en la configuración. Los eventos pueden describir el uso de la aplicación, solicitudes de anuncios, impresiones, fallas e ingresos publicitarios, con información de la aplicación y del dispositivo. No incluimos direcciones de correo electrónico, respuestas a lecciones ni textos de aprendizaje ingresados ​​en estos eventos. La personalización de publicidad de Firebase Analytics y la recopilación de identificadores de publicidad están inhabilitadas independientemente de AdMob. Desactivar el análisis no cambia en sí mismo el consentimiento publicitario.

Retención

Conservamos los datos durante diferentes periodos dependiendo de la característica:

- Identificadores de cuenta, configuración de idioma y preferencias: mientras la cuenta permanece activa - Historial de chat y transcripciones: hasta que el usuario lo elimine o expire el período de inactividad aplicable - Archivos de voz sin procesar: eliminados después del procesamiento o dentro de los 30 días, a menos que se aplique operativamente un período más corto - Archivos cargados y texto extraído: eliminados después del procesamiento a menos que el usuario los guarde en su biblioteca - Progreso del aprendizaje, favoritos, tarjetas didácticas y resultados de pruebas: mientras la cuenta permanece activa - Eventos de análisis: normalmente de 12 a 24 meses, preferiblemente seudonimizados cuando sea posible - Correspondencia de soporte: hasta 24 meses - Registros de pago y contabilidad: conservados durante el período requerido por la ley aplicable.

Tus derechos

Tiene derecho a acceder, rectificar, borrar, restringir, transferir y oponerse al procesamiento de sus datos personales, así como derecho a retirar el consentimiento cuando el procesamiento se base en el consentimiento.

En las aplicaciones KeelAI para iOS y Android y en la mini aplicación Telegram, KeelAI proporciona controles para exportar sus datos, eliminar su cuenta, eliminar el historial de chat, eliminar archivos cargados, administrar las preferencias de marketing y revisar documentos legales. También puede comunicarse con privacy@keelai.ai.

Pagos

Las compras de suscripciones digitales en la aplicación de iOS KeelAI son procesadas por Apple y las compras en la aplicación de Android se procesan a través de Facturación Google Play. KeelAI recibe identificadores de transacciones o compras, estado de suscripción, plan e información de verificación necesarios para proporcionar acceso, pero no recibe ni almacena todos los detalles de la tarjeta de pago o de la cuenta bancaria utilizados en App Store o Google Play. KeelAI también puede admitir Stripe, Telegram Stars, TON y flujos de tarjetas locales cuando se configuran fuera de las aplicaciones de la tienda móvil.

Si elimina su cuenta, eliminamos los datos de aprendizaje y uso asociados con su cuenta. Algunos registros de pagos y contabilidad pueden conservarse cuando lo exija la ley y pueden minimizarse o desvincularse de su perfil de aprendizaje cuando sea posible.

Contacto

Para solicitudes de privacidad, solicitudes de eliminación o preguntas sobre protección de datos, comuníquese con privacy@keelai.ai.

E-com solutions OÜ Privacidad: privacy@keelai.ai Soporte: support@keelai.ai