Политика возврата
Политика возврата и отмены
Как в KeelAI обрабатываются отмена подписки и запросы на возврат средств.
Общие положения
KeelAI — цифровой сервис изучения языков, предоставляемый E-com solutions OÜ через приложения KeelAI для iOS и Android, Telegram-ботов и Telegram Mini App.
Эта Политика возврата и отмены объясняет, как обрабатываются отмена подписки и запросы на возврат средств в KeelAI.
Доступ к цифровому сервису
Платный доступ к KeelAI активируется вскоре после завершения оплаты. Сервис предоставляется в цифровом формате и может использоваться сразу после активации.
Оформляя подписку, пользователь запрашивает немедленное предоставление доступа к цифровому сервису и подтверждает, что право на возврат средств может быть ограничено после активации доступа в пределах, разрешённых применимым законодательством.
Возвраты
Возврат средств за оплаченный период подписки не предусмотрен после активации доступа к цифровому сервису.
Это не ограничивает обязательные права пользователя, предусмотренные законом. Мы можем рассмотреть запрос на возврат в случаях технической ошибки, двойного списания или невозможности предоставить оплаченный доступ.
Отмена подписки
Подписку можно отменить в любое время. После отмены оплаченный доступ сохраняется до конца текущего расчётного периода.
Отмену необходимо выполнить до даты следующего списания, чтобы избежать следующего продления. Отмена задним числом не применяется.
Платёжные платформы
Покупки в приложении iOS обрабатываются Apple, покупки в приложении Android — Google Play, платежи банковской картой — Stripe, а платежи через Telegram Stars или TON — соответствующей инфраструктурой Telegram или кошелька.
Если платёжная платформа применяет собственные правила возврата или споров, такие правила могут применяться дополнительно к этой политике.
Контакты
Перед инициированием спора по платежу или chargeback, пожалуйста, свяжитесь с поддержкой, чтобы мы могли рассмотреть ситуацию.
E-com solutions OÜ Email: support@keelai.ai Адрес: Ida-Viru maakond, Lüganuse vald, Oandu küla, Allika, 42314, Estonia
Последнее обновление: 2026-09-03
Начните заниматься там, где вам удобно
Десять языков, AI-репетиторы, голос, чтение, аудирование и игры в одном продукте.
Бесплатно для начала · Без карты