Política de reembolso
Política de reembolso y cancelación
Cómo se manejan las solicitudes de cancelación y reembolso de suscripción para KeelAI.
Descripción general
KeelAI es un servicio de aprendizaje de idiomas digital proporcionado por E-com solutions OÜ a través de las aplicaciones KeelAI para iOS y Android, los bots Telegram y la mini aplicación Telegram.
Esta Política de reembolso y cancelación explica cómo se manejan las solicitudes de cancelación y reembolso de suscripción para KeelAI.
Acceso a servicios digitales
El acceso pago a KeelAI se activa poco después de completar el pago. El servicio se entrega digitalmente y se puede utilizar inmediatamente después de la activación.
Al suscribirse, el usuario solicita acceso inmediato al servicio digital y reconoce que los derechos de reembolso pueden limitarse una vez activado el acceso, en la medida permitida por la ley aplicable.
Reembolsos
Los reembolsos por un período de suscripción paga no se realizan después de que se haya activado el acceso al servicio digital.
Esto no limita los derechos legales obligatorios. Podemos revisar las solicitudes de reembolso en casos como un error técnico, un cargo duplicado o la imposibilidad de proporcionar el acceso pago.
Cancelación de suscripción
Las suscripciones se pueden cancelar en cualquier momento. Después de la cancelación, el acceso pago continúa hasta el final del período de facturación actual.
La cancelación debe completarse antes de la próxima fecha de facturación para evitar el próximo cargo de renovación. No se aplican cancelaciones retroactivas.
Plataformas de pago
Las compras realizadas a través de la aplicación iOS son procesadas por Apple, las compras realizadas a través de la aplicación Android son procesadas por Google Play, los pagos con tarjeta son procesados por Stripe y los pagos Telegram Stars o TON se procesan a través de la Telegram o infraestructura de billetera correspondiente.
Si una plataforma de pago aplica sus propias reglas de reembolso o disputa, esas reglas pueden aplicarse además de esta política.
Contacto
Antes de iniciar una disputa de pago o una devolución de cargo, comuníquese con el soporte para que podamos revisar el problema.
E-com solutions OÜ Correo electrónico: support@keelai.ai Dirección: Ida-Viru maakond, Lüganuse vald, Oandu küla, Allika, 42314, Estonia
Última actualización: 2026-09-03
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