Условия обслуживания

Описание сервиса

KeelAI — сервис изучения языков на базе искусственного интеллекта, управляемый E-com solutions OÜ. Сервис предоставляет интерактивное обучение через приложения KeelAI для iOS и Android, Telegram-ботов и Telegram Mini App.

Сервис доступен в Apple App Store, Google Play и Telegram по адресу https://telegram.me/LinguaApp_bot. Сайт https://keelai.ai содержит информацию о продукте и прямые ссылки на официальные каналы распространения.

Доступ и доступность

KeelAI доступен через приложение для iOS или Android, а также через Telegram. Требования к аккаунту и входу зависят от выбранной платформы и функции.

Мы стремимся поддерживать доступность сервиса, но не гарантируем бесперебойную работу. Перебои могут возникать из-за технических работ или факторов, не зависящих от нас, включая сбои платформ Apple, Google или Telegram.

Поддерживаемые языки

На данный момент KeelAI поддерживает следующие языки: эстонский, латышский, литовский, польский, мальтийский, казахский, узбекский, испанский, финский и татарский.

Список поддерживаемых языков может изменяться. Мы можем добавлять новые языки или прекращать поддержку существующих. Мы уведомим подписчиков о любых значительных изменениях.

Подписки и оплата

KeelAI предлагает планы подписки с ежемесячной, ежеквартальной, полугодовой или ежегодной оплатой. Одна подписка обеспечивает доступ ко всем доступным языковым ботам.

Подписка управляется в том канале, где она была оформлена. Подписки App Store и Google Play можно изменить или отменить в аккаунте соответствующего магазина, а подписку Telegram — через бота.

Цены указаны в EUR. Цены в местных валютах (PLN, KZT, UZS) могут быть доступны для пользователей в поддерживаемых регионах.

Способы оплаты

KeelAI принимает следующие способы оплаты:

• Покупка внутри приложения Apple — обрабатывается Apple для покупок в приложении iOS • Google Play Billing — обрабатывается Google для покупок в Android-приложении • Telegram Stars — цифровую услугу предоставляет E-com solutions OÜ, а сам платёж обрабатывается внутри Telegram с использованием платёжной инфраструктуры Telegram • TON (Toncoin) — цифровую услугу предоставляет E-com solutions OÜ, а сам платёж обрабатывается через Telegram Wallet или другой подключённый TON-совместимый способ • Международная банковская карта (Visa/Mastercard) — обработка через Stripe • Местные валюты (PLN, KZT, UZS) — обработка через Stripe для поддерживаемых регионов

Платежи через Telegram Stars и TON также могут регулироваться правилами Telegram либо соответствующего кошелька или платформы в дополнение к данным условиям. Оплата картой открывается из Telegram-бота в защищённой платёжной форме.

Отмена и возврат средств

Подписку можно отменить на платформе, где она была оформлена. После отмены доступ обычно сохраняется до конца текущего расчётного периода. Возможность возврата зависит от применимого законодательства и правил платёжной платформы. Покупки и запросы на возврат в App Store регулируются условиями Apple, в Google Play — условиями Google, а Telegram Stars, TON, Stripe и другие внешние платежи — правилами соответствующего провайдера. Это не ограничивает обязательные права пользователя, например при технической ошибке, двойном списании или невозможности предоставить оплаченный доступ. По вопросам доступа напишите на support@keelai.ai.

Автопродление подписки

Сервис предоставляется по модели подписки с автоматическим продлением. Оформляя подписку, пользователь соглашается на регулярное ежемесячное списание средств до момента отмены подписки. Подписка автоматически продлевается на следующий расчётный период, если она не была отменена до даты следующего списания.

Авторизация платежей

Оформляя подписку, пользователь разрешает регулярные списания через выбранную платформу или платёжного провайдера, включая Apple, Google, Telegram, Stripe либо другого провайдера, указанного перед оплатой. Пользователь подтверждает, что имеет право использовать выбранный способ оплаты.

Политика возврата средств

Возможность возврата зависит от применимого законодательства и правил платформы, обработавшей покупку. Запросы на возврат для App Store и Google Play рассматриваются соответственно Apple или Google. Для Telegram Stars, TON, Stripe и других внешних провайдеров применяются их процедуры возврата. Это не ограничивает обязательные права пользователя. По вопросам доступа напишите на support@keelai.ai.

Момент оказания услуги

Услуга считается оказанной с момента предоставления доступа в выбранном приложении KeelAI или Telegram. Отсутствие использования не означает, что услуга не была оказана.

Порядок отмены подписки

Пользователь может отменить подписку в любое время через личный кабинет платёжной системы или обратившись в поддержку. Отмена должна быть произведена до даты следующего списания. Отмена задним числом не производится.

Споры и возвратные платежи (chargebacks)

Перед инициированием спора или возврата через банк пользователь обязуется обратиться в поддержку. Мошеннические или необоснованные возвраты могут привести к блокировке доступа к сервису.

Правила использования

Вы обязуетесь использовать KeelAI ответственно и в соответствии с применимым законодательством. Вам запрещается:

• Использовать сервис в незаконных целях • Пытаться злоупотреблять, манипулировать или эксплуатировать систему ИИ • Делиться доступом к своей подписке с другими лицами • Использовать автоматизированные инструменты или скрипты для взаимодействия с ботами • Создавать вредный, оскорбительный или незаконный контент

Мы оставляем за собой право приостановить или прекратить доступ за нарушение данных условий.

Интеллектуальная собственность

Весь контент, брендинг и технологии, связанные с KeelAI, являются интеллектуальной собственностью E-com solutions OÜ. Контент AI-обучения предоставляется исключительно для вашего личного обучения.

Вы сохраняете право собственности на любые личные данные, которые предоставляете. Мы не претендуем на владение вашими сообщениями или данными обучения.

Ограничение ответственности

KeelAI предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий. Мы не гарантируем конкретных результатов обучения, уровней владения языком или образовательных результатов.

В максимальной степени, разрешённой законом, E-com solutions OÜ не несёт ответственности за любые косвенные, случайные или последующие убытки, возникающие в результате использования вами сервиса.

Наша общая ответственность не превышает сумму, которую вы заплатили за сервис в течение 12 месяцев, предшествующих предъявлению претензии.

Применимое право и юрисдикция

Данные Условия обслуживания регулируются законодательством Эстонии. Любые споры, возникающие из данных условий, подлежат разрешению в судах Эстонии.

Если какое-либо положение данных условий будет признано недействительным, остальные положения сохранят полную силу.

Изменения в условиях

Мы можем время от времени обновлять данные Условия обслуживания. О значительных изменениях будет сообщено через бота или по электронной почте. Продолжение использования сервиса после внесения изменений означает принятие обновлённых условий.

Контакты

По вопросам, касающимся данных Условий обслуживания, обращайтесь:

E-com solutions OÜ Email: support@keelai.ai Адрес: Ida-Viru maakond, Lüganuse vald, Oandu küla, Allika, 42314, Estonia