Términos de servicio

Descripción del servicio

KeelAI es un servicio de tutoría de idiomas impulsado por IA operado por E-com solutions OÜ. El servicio proporciona aprendizaje interactivo de idiomas a través de las aplicaciones KeelAI para iOS y Android, los bots Telegram y la mini aplicación Telegram.

El servicio está disponible en Apple App Store, Google Play y Telegram en https://telegram.me/LinguaApp_bot.. El sitio web en https://keelai.ai proporciona información del producto y enlaces directos a los canales de distribución oficiales.

Acceso y disponibilidad

Se puede acceder a KeelAI a través de la aplicación iOS o Android o a través de Telegram. Los requisitos de cuenta e inicio de sesión dependen de la plataforma y función seleccionadas.

Nos esforzamos por mantener la disponibilidad del servicio pero no garantizamos el acceso ininterrumpido. Las interrupciones del servicio pueden ocurrir debido a mantenimiento, problemas técnicos o factores fuera de nuestro control, incluidas interrupciones de la plataforma Apple, Google o Telegram.

Idiomas admitidos

Actualmente, KeelAI admite los siguientes idiomas: estonio, letón, lituano, polaco, maltés, kazajo, uzbeko, español, finlandés y tártaro.

La lista de idiomas admitidos puede cambiar. Es posible que agreguemos nuevos idiomas o descontinuemos el soporte para los existentes. Notificaremos a los suscriptores sobre cualquier cambio significativo.

Suscripciones y facturación

KeelAI ofrece planes de suscripción facturados mensualmente, trimestralmente, semestralmente o anualmente. Una suscripción brinda acceso a todos los idiomas disponibles.

Las suscripciones se gestionan a través del canal donde fueron adquiridas. Las suscripciones App Store y Google Play se pueden cambiar o cancelar a través de la cuenta de la tienda correspondiente; Las suscripciones Telegram se pueden gestionar a través del bot.

Los precios están indicados en EUR. Los precios en moneda local (PLN, KZT, UZS) pueden estar disponibles para los usuarios en las regiones admitidas.

Métodos de pago

KeelAI acepta los siguientes métodos de pago:

• Compra dentro de la aplicación de Apple: procesada por Apple para compras realizadas en la aplicación iOS • Facturación Google Play: procesada por Google para las compras realizadas en la aplicación de Android • Telegram Stars: el servicio digital lo proporciona E-com solutions OÜ, mientras que el pago se procesa dentro de Telegram utilizando la infraestructura de pago nativa de Telegram. • TON (Toncoin): el servicio digital lo proporciona E-com solutions OÜ, mientras que el pago se procesa a través de Telegram Wallet u otro flujo conectado compatible con TON. • Tarjeta bancaria internacional (Visa/Mastercard): procesada a través de Stripe • Monedas locales (PLN, KZT, UZS): procesadas a través de Stripe para las regiones admitidas

Los pagos en Telegram Stars y TON también pueden estar sujetos a las reglas de Telegram o de la billetera/plataforma correspondiente, además de estos términos. Los pagos con tarjeta se abren desde el bot Telegram en una forma de pago segura.

Cancelación y Reembolsos

Las suscripciones se pueden cancelar a través de la plataforma donde fueron adquiridas. Tras la cancelación, el acceso normalmente continúa hasta el final del período de facturación actual. La elegibilidad para el reembolso depende de la ley aplicable y de las reglas de la plataforma de pago. Las compras de App Store y las solicitudes de reembolso se manejan según los términos de Apple; Las compras de Google Play se manejan según los términos de Google; Telegram Stars, TON, Stripe y otros pagos externos pueden estar sujetos a las reglas del proveedor correspondiente. Esto no limita los derechos legales obligatorios del usuario, por ejemplo en caso de error técnico, cargo duplicado o imposibilidad de proporcionar el acceso pago. Para problemas de acceso al servicio, comuníquese con support@keelai.ai.

Renovación automática de suscripción

El Servicio se proporciona mediante suscripción con renovación automática. Al suscribirse, el usuario acepta cargos mensuales recurrentes hasta que se cancele la suscripción. La suscripción se renueva automáticamente para períodos de facturación sucesivos a menos que se cancele antes de la siguiente fecha de facturación.

Autorización de pago

Al suscribirse, el usuario autoriza cargos recurrentes a través de la plataforma o proveedor de pago seleccionado, incluidos Apple, Google, Telegram, Stripe u otro proveedor que se muestre al finalizar la compra. El usuario confirma que está autorizado a utilizar el método de pago seleccionado.

Política de reembolso

La elegibilidad para el reembolso depende de la ley aplicable y de las reglas de la plataforma que procesó la compra. Las solicitudes de reembolso App Store y Google Play son manejadas por Apple o Google respectivamente. Telegram Stars, TON, Stripe y otros proveedores de pagos externos aplican sus propios procedimientos de reembolso. Esto no limita los derechos legales obligatorios. Para problemas de acceso al servicio, comuníquese con support@keelai.ai.

Entrega de servicios

El Servicio se considera entregado una vez que se otorga acceso en la aplicación KeelAI o experiencia Telegram seleccionada. La falta de uso no significa que el Servicio no se haya proporcionado.

Proceso de cancelación

El usuario puede cancelar la suscripción en cualquier momento a través del portal de clientes del proveedor de pagos o comunicándose con el soporte. La cancelación debe completarse antes de la próxima fecha de facturación. No se aplican cancelaciones retroactivas.

Disputas y devoluciones de cargo

Antes de iniciar una disputa o devolución de cargo, el usuario acepta ponerse en contacto con el soporte. Las devoluciones de cargo fraudulentas o injustificadas pueden resultar en la suspensión del acceso al Servicio.

Uso Aceptable

Acepta utilizar KeelAI de manera responsable y de acuerdo con las leyes aplicables. No debes:

• Usar el servicio para cualquier propósito ilegal • Intento de abusar, manipular o explotar el sistema de IA • Comparte tu acceso a la suscripción con otros • Utilice herramientas o scripts automatizados para interactuar con los bots. • Generar contenido dañino, ofensivo o ilegal.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso por violaciones de estos términos.

Propiedad Intelectual

Todo el contenido, la marca y la tecnología asociados con KeelAI son propiedad intelectual de E-com solutions OÜ. El contenido de tutoría generado por IA se proporciona únicamente para su uso personal de aprendizaje.

Usted conserva la propiedad de cualquier dato personal que proporcione. No reclamamos la propiedad de sus mensajes o datos de aprendizaje.

Limitación de responsabilidad

KeelAI se proporciona "tal cual" sin garantías de ningún tipo. No garantizamos resultados de aprendizaje específicos, niveles de dominio del idioma o resultados educativos.

En la medida máxima permitida por la ley, E-com solutions OÜ no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente que surja de su uso del servicio.

Nuestra responsabilidad total no excederá el monto que pagó por el servicio en los 12 meses anteriores al reclamo.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos de servicio se rigen por las leyes de Estonia. Cualquier disputa que surja de estos términos se resolverá en los tribunales de Estonia.

Si alguna disposición de estos términos se considera inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno efecto.

Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos Términos de servicio de vez en cuando. Los cambios significativos se comunicarán a través del bot o por correo electrónico. El uso continuado del servicio después de los cambios constituye la aceptación de los términos actualizados.

Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos de servicio, comuníquese con:

E-com solutions OÜ Correo electrónico: support@keelai.ai Dirección: Ida-Viru maakond, Lüganuse vald, Oandu küla, Allika, 42314, Estonia